オンライン診察の配送先手違いについて

こんにちは。
上野院スタッフの大西です。

先日、オンライン診察の患者様から薬剤が届かないと2件連絡を頂きました。


ゆうパック、代引き、ゆうパケット、いずれの発送にも追跡番号がついてますので確認したところ、
届いてないにも関わらずお渡し済みとなってました。もう一件は集荷案内から数日が経過してました。


郵便局に確認をしたところ、いずれも局員の配送先手違い、届いているが案内をしていないものでした。


結果としては患者様のお手元には届きました。
あってはならないとですが、今後同様に発送されてるにも関わらず届かないことがありましたら、早急に対応致しますのでご連絡下さい。